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Quelle est la politique de compensation de Thalys en cas de retard?

Mon train était en retard à l’aller de 20+ minutes, au retour près de 35 minutes de retard.

Nous avons été informé qu’une politique de compensation existait et qu’il fallait aller chercher des papiers qui seraient envoyés au service de marketing de Thalys.

J’ai attendu d’être en face d’un ordinateur pour effectuer ma réclamation: https://www.thalysthecard.com/home/contact_log_fr

Là je m’intéresse aux compensations possibles … dommâge, la page n’existe pas: https://thecard.thalys.com/fr/services/apres/compensation-retard-train

Thalys, réclamations (retard, autre)

Thalys, réclamations (retard, autre)

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